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친구가 시청에 볼일이 있어서 다녀와서는 불만을 터뜨렸습니다.
 "공무원은 도대체 몇시부터 근무를 시작하는 거야?"
 "9시로 알고 있는데... 왜그래?"
 "나도 그렇게 알고 바쁜 일이 있어서 시간맞춰 갔는데 말이야... 글쎄 여직원들은 그때서야 화장을 하고, 남자들은 계단 귀퉁이에 모여서 담배피고... 또 어떤 여직원은 아침을 안먹고 왔는지 다른 사람한테 떡까지 돌리고 있더라니 참내..."
 "그래서 볼일을 못봤어?"
 "보긴 봤는데... 9시에 바로 근무를 시작하는 사람이 별로 없어서 괜히 내가 눈치가 보이더라."
 "민원인들이 그 시간에 별로 없어서 그렇겠지."
 "아무리 민원인이 없다고 해도 그렇지 근무시간이 정해져 있으면 바로 근무할 자세를 취하고 있어야지... 보기가 안좋더라. 그리고 일찍 볼일 보러간 내가 담당자가 나타날때까지 기다려야 하고... 짜증이 확 나더라."
신랑하고 시내에서 사업하는 친구라 무척 부지런합니다. 그리고 직원들을 관리하며 몇시까지 출근하여 몇시부터 근무시작으로 정해져 있는 자신의 사업체와는 달리, 시청공무원들은 출근시간과 근무시작 시간이 따로 정해져 있지 않아서 그런 태도를 취하고 있는 것인지 궁금해했습니다.
은행의 경우는, 은행문을 열기 전보다 훨씬 더 이른 시간에 출근하여 모든 준비를 마친 후 비로소 문을 열고 바로 업무를 시작하는 환경과 비교하며 친구는 불평을 했습니다. 공무원입장과는 다른 민원인 입장에서 무시당하는 기분같은 걸 느꼈다고 하면서...
출근하자마자 바로 업무를 시작할 수는 없을 것입니다. 모든 일에는 준비가 필요하듯이... 아마도 공무원도 워밍업시간이 필요했을 것으로 이해는 되면서도 친구가 전하는 공무원의 모습이 좋아보이지 않음에 동감하게 되더군요.

친구의 이야기를 들은 후, 우리가 공무원 업무시간에 대해 오해하고 있는 부분은 없는지 찾아보다가 앞으로는 공무원 근무시간에도 변화가 올 것을 예고한 기사를 접하게 되었습니다.
행정자치부에서 공무원이 근무시간을 선택할 수 있도록 하는 ‘탄력근무제’를 도입한다는 기사였습니다. 그러면 민원인이 혼란스럽지 않을까요?
탄력근무제의 내용을 보면 근무시간을
△오전 8시∼오후 5시
△오전 9시∼오후 6시
△오전 10시∼오후 7시 등...
3개 시간대로 구분해 각자의 사정에 따라 근무시간대를 고를 수 있다고 하는데 말이죠. 물론 각부서의 성격에 맞도록 활용할테지만 은근히 걱정은 되네요. 혹시라도 민원인이 그 시간대를 몰라 헛걸음하게 되는 일은 벌어지지 않도록 하리라 믿으면서도 말입니다.^^
시범적으로 실시하고 문제점을 보완한 뒤 서서히 확대할 계획이라는 공무원 탄력근무제, 여러분의 의견은 어떻습니까?.
민원인에게 피해를 주지 않으면서 최대한 활용할 수 있으면 서로에게 좋은 것이기 때문에 좋은 방법이라고 생각됩니다. 단, 근무시간을 준수하여 비록 민원인이 없다고 하더라도 근무시작시간이면 제자리를 지켜주는 매너가 지켜져야할 뿐더러 마치는 시간까지 최선을 다하는 모습을 보여주면 좋겠습니다.

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  1. 2010.07.14 08:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  2. Favicon of https://windlov2.tistory.com BlogIcon 돌이아빠 2010.07.14 08:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    서비스 정신이 부족해서가 아닐까 싶습니다.
    점심시간도 비슷한 경우가 있더라구요.

  3. Favicon of https://sapientis.tistory.com BlogIcon 백두 대간 2010.07.14 08:52 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    공무원 철밥통이라서 그런거죠.
    공무원도 경쟁의 원리를 도입해야 해요.
    아니면 공무원 조직 절대 안 바뀝니다.
    그냥 대충 눈치보면서 일해도 평생 철밥통이니 누군들 안그러겠어요.

  4. Favicon of https://rubygarden.tistory.com BlogIcon 루비™ 2010.07.14 12:00 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋지 않은 모습을 목격하셨군요..
    퇴근은 칼퇴근....
    업무 시작은 어영부영이라...

  5. Favicon of https://leeesann.tistory.com BlogIcon pennpenn 2010.07.14 16:37 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그러게요~
    어영부영은 문제지요~

  6. 공무원 2010.07.14 16:57  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    민원과 현직공무원입니다....
    어딘지 모르지만 이해 안되는 곳이군요,,,

    저희는 벌써 8시30분부터 민원보라고 과장님이 닥달하시데 말입니다....

    철밥통이라고는 하지만 여기도 친절관련 민원제기가 많아
    다들 민감합니다....

    9시 이전에 업무를 보면 봤지
    이후에도 보지않는다면 문제가 있지요,,,
    저희는 전혀 그런분위기는 아닌데....

    어쨌든 칼퇴하는 사람 많지 않습니다.
    업무 때문일 수 도있고 상사눈치보느라 그럴수도 있고,,,,

    • 하루살이 2010.09.10 17:26  댓글주소  수정/삭제

      아흥...
      현재 공무원은 아니지만 공무원계열에서 일을 하고 있는 사람입니다.
      공무원 종사하는 분야가 많지만 현재 제가 있는 곳에서는 공무원 출근시간 7시(눈치 이른출근시간)... 퇴근시간... 저녁 9시(눈치...빨리 퇴근하구 싶어두 .. 윗분이 퇴근을 안해서 ..)... 보통 이렇습니다.. 초과근무 수당은 별도로 조금있기는 하나.. 일하는 초과근무시간 다 주질 않습니다..

  7. JJ 2010.07.14 17:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저희 동네 동사무소는 아침 8시반에도 업무 보던데요.
    물론 여직원이 머리도 못말리고 허겁지겁 나오신것 같던데
    빨리 일을 마칠수 있어서 정말 고마웠어요.

  8. 2010.07.14 17:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    현직 민원업무 담당자의 입장에서 볼 때 성급한 일반화의 오류십니다.
    근무시간이 9시부터 임에도 불구하고 민원인이 8시부터 오실 때도 있습니다. 그래도 업무 다 봐드립니다.
    이런 글 보면,, 보통은 그냥 넘어가지만 가끔 속 상하드라구요

  9. 오잉 2010.07.14 18:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    참 주말에도 왜 일안하느냐고 당직자들한테 화내시는 분들한테도 저희도 할말 많습니다~

    물론 민원인에게는 무조건 죄송합니다 죄송합니다 해야하지만요~

  10. Name 2010.07.14 21:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런 글 떳을때의 공무원들의 반응 100%

    "우리는 안그러는데 왠 헛소리냐!"

  11. 글쎄... 2010.07.14 21:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    몇몇 뺀질공무원들때문에 항상 물이 흐려지는게 아닌가 싶네요.
    일선에서 모두 고생하는 것은 알지만, 저도 이번에는 무성의한 경찰공무원때문에 실망을 많이 했네요.
    사건을 신고하고 애타게 기다리는 사람 생각은 안하고, 전화할때마다 자리에 없다니... 참 어이가 없더군요.
    어려운 사건도 아닐텐데... 벌써 한달을 넘게 기다리게 하다니 정말 짜증 제대로 납니다.
    차라리 내가 조사를 할껄 그랬다는 생각을 하게 되네요.
    지난번에도 자리에 없다던 담당자가 오늘 전화하니 내일모레까지 휴가라네요.
    참 좋은 세상인가봐요. 사건처리는 완전 뒷전으로 두고 휴가 다니실수 있다니...
    나 같으면 애타게 기다리는 사람 생각해서 전화라도 한통 해주겠구만...

  12. Favicon of https://heysukim114.tistory.com BlogIcon *저녁노을* 2010.07.14 22:06 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    우리 언니 보니 정말 어렵던데...
    휴일도 없이 가뭄, 장마, 산불 등으로 비상근무 해야하고...

    요즘, 어영부영하다간 큰일나지요.
    어딘지 몰라도 민원접수 하지 그랬어요. 이긍~ㅎㅎㅎ

  13. 민서기 2010.07.14 23:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    먹고 살려고 공무원하지만... 많이 힘듭니다.
    로또 1등 당첨 되어 사표 쓰고 사업하는게 저의 꿈입니다.

  14. Favicon of https://abbaregi.tistory.com BlogIcon 아바래기 2010.07.15 01:06 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어느 집단이던 물 흐리는 미꾸라지가 한 두마리 있기 마련이지만
    그 미꾸라지 한 두마리가 아니면 말이 많아지게 되죠^^ 어영부영 대처에 화가 나네요..