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톨게이트 매표소 징수원으로 몇년간 근무중인 친구를 모처럼만에 만났습니다. 결혼후 아이를 돌보며 전업주부로 있던 친구에게 처음 일자리가 생겼을 때 무척이나 좋아했던 그녀였는데, 이젠 쉬고 싶다는 소망을 내비칩니다.
8시간을 좁은 공간에 앉아서 오가는 차량과 다양한 운전자를 대하는 것이, 이젠 그리 즐겁지만은 않다고 하는 그녀, 요금을 받으며 몸에 배인 근성으로(?) 미소띠고 인사를 건네는 짧은 순간이지만, 수백명을 상대하노라면 정말 대하기 싫은 운전자가 있더라는 그녀의 속내를 들을 수 있었습니다.

이런 운전자 정말 싫다. 꼴불견 운전자
ㅣ. 짜증을 내며 욕설을 하는 운전자
무슨일로? 그리고 어디서? 화가 났는지 모르지만, 요금을 내고 거스름돈을 받는 그 짧은 순간에 다짜고짜로 큰소리로 짜증섞인 욕설을 뱉고는 휑하니 사라지는 어이없는 운전자가 있답니다. 징수원인 그녀로 인해 화가 난게 아니라는 것은 알면서도 남기고 간 욕설때문에 불쾌하고 기분이 언짢습니다.
ㅣ. 차를 멈추지 않는 운전자
잠깐만 정차시키면 될 것을 뭐가 그리 급한지 팔을 내민채로 차가 스르르 빠져나간답니다. 물론 빠른 속도는 아니지만, 돈을 받기 위해 징수원의 팔도 길~~게 내밀어야 하는 자세로 인해 위험을 느끼게 합니다.
ㅣ. 끼익~!! 놀라게 하는 운전자
속도를 줄여서 톨게이트로 들어오는 것은 상식적인 일임에도 불구하고 간혹 난폭한 운전자를 볼수 있는데, 갑자기 끽!! 하고 멈추면서 놀라게 하는 운전자가 있답니다.
ㅣ. 쓰레기를 건네는 운전자
지폐를 건네면서 태연하게 쓰레기를 끼워 함께 내미는 얌체운전자도 있답니다. 부탁하면 들어줄 수 있는 일인데도 손에 남겨진 쓰레기를 보면서 황당한 웃음을 흘리지만 그리 기분좋은 일이 아닙니다.
ㅣ. 언행이 거친 운전자
시간되면 차한잔하자는 말을 정중하게 건네는 것이 아니라, 징수원을 무시하는 언행으로 거칠게 내뱉는 운전자있고,
ㅣ. 명함을 건네는 운전자
지폐뒤에 명함과 함께 건네는 운전자가 있는데, 두종류로 나뉜답니다. 연락을 취하고 싶어서 개인적인 감정을 드러내면서 정중한 태도를 보이는 사람과, 위의 언행이 거친 운전자처럼 징수원을 하찮게 여기는 말로 불쾌감을 주는 운전자가 있답니다. 둘다 별로 달갑지 않답니다.
청춘사업해야 할 미혼도 아니고, 기혼자가 건네는 명함의 숨은 뜻이 음큼해서 싫습니다.

꼴불견 수준은 아니고, 가끔 미처 요금을 준비하지 않고 톨게이트로 진입하여 꾸물거리는 운전자를 볼 수 있는데, 한가한 시간에는 괜찮지만 뒤에 차들이 꼬리를 물고 있는 바쁜 시간에는 뒷차량의 불만을 징수원이 들어야하기 때문에 미리 준비해 두는 매너있는 운전자가 되었으면 좋겠습니다.
그럼 꼴불견운전자만 있느냐? 그건 아니지요. 베스트운전자도 있답니다.

베스트 운전자

ㅣ. 인사와 함께 간식을 건네는 운전자
수고한다는 격려와 함께 요금을 지불한 후, 간식을 내미는 운전자가 있습니다.  
ㅣ. 따스한 인사로 기분좋게 하는 운전자
주고 받는 인사 후, 덕담이라도 건네면 기분이 좋습니다.

톨게이트로 들어서면 반사적으로
 "안녕하십니까?"
하고 징수원이 미소띤 인사를 건네면 당신은 어떤 반응을 보이십니까?
함께 인사를 나누십니까? 아니면 늘상 받던 인사려니 하고 무심해지십니까?
비록 톨게이트매표소 징수원의 인사가 교육으로 이루어진 사무적인 인사처럼 느껴진다고 해도, 그녀의 인사에 반갑게 화답하는 운전자가 되어 봅시다.
대부분의 운전자들은 무표정한 얼굴로 요금 지불만 하고 떠나는게 일반적이라는데...
변해봅시다. 웃는 인사 받았으니 나도 웃으며 인사를 건네봅시다.
당신과 나, 그리고 우리의 작은 행복이, 우리의 미소로부터 시작됩니다.

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많은 성원에 감사드립니다
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  2. 2010.01.11 13:43 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    고개를 끄덕이게 하는 내용도 있지만..

    인간이란 존재가 거의 모두 자기위주로 세상을 바라본다지만..

    참 운전하는 사람 입장에서도 한번 생각해 봤으면 하는 군요..

    징수원 입장에서만 보지말고 말입니다....

  3. Favicon of http://blog.daum.net/gnathia BlogIcon 달려라꼴찌 2010.01.11 14:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    우와...차가 밀리는 그 바쁜 와중에서도 별의별 일들이 다 일어나는군요 ^^

  4. Favicon of http://mediastorage.tistory.com BlogIcon 맑은아침 2010.01.11 14:56 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    친철하지 않은 징수원들도 가끔 있더군요. 특히 꼭두새벽에 통과하다보면 이상한 눈빛으로 쳐다보는 징수원도 있고 차안을 유심히 쳐다보는 징수원도 본적이 있습니다.
    애쓰시는 징수원들에게 노고의 박수를 보내는 바입니다~^^

  5. Favicon of http://hongman111.tistory.com BlogIcon 홍E 2010.01.11 15:21 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    별 요상한 사람들이 다있군요.
    쓰레기에..명함에...
    고맙습니다..수고하세요..
    이런인사정도 최고인것 같아요.
    친구분이 수고가 많으십니다^^

  6. Favicon of http://minjine.kr/story BlogIcon 뽀글 2010.01.11 15:38 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 휴게소에서 일해봐서 아는데.. 휴게소 쓰래기통도 있는데.. 지들쓰래기버리라고 굳이주는 손님들~완전 열받아요..정말 당황스럽죠^^;;
    저는 그런분들 너무 잘알아서~ 휴게소에서 사탕사서 톨게이트에 들리면 언니들 사탕나누어 준답니다^^ㅎㅎ

  7. Favicon of http://sdjkfhdfdsklgjs.com BlogIcon 흠 한마디 2010.01.11 15:48 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    사람들이야 천차만별 획일적일 수는 없지만, 기본 예의는 아주 중요한 거죠.. 남해고속도로 옥곡/진월 톨게이트 직원들은 특히 많이 느낍니다. "오시느라 고생 많으셨습니다. 장거리에 많이 피곤하시죠? 고향 다니러 오셨어요??"등등...너무나 반가워하는 모습에 오히려 등짝이 서늘하도록 미안 헙디다. 원수가 아닌 다음에야 서로 잘 해주는게 감사할 따름이죠..

  8. Favicon of http://www.smpark.kr BlogIcon 풀칠아비 2010.01.11 15:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    다 함께 사는 세상인데...
    그러고보니 정말 그 인사에 화답한 기억이 없네요.
    반성하고 있습니다.

  9. Favicon of http://lalawin.com BlogIcon 라라윈 2010.01.11 17:30 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    쓰레기를 쥐어주는 사람이라니...ㅡㅡ;;;
    명함 주는 분도 조금은 의아하지만 참 다양한 유형들이 있나봅니다...
    앞으로 토토님께 배운대로 톨게이트에서 인사 한 번 더 따뜻하게 드려야 겠네요.. ^^

  10. 놀지말자 2010.01.11 20:00 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    하이패스 이용 유도 할려고 하는지는 몰라도 요즘 고속도로 징수원들 느려터졌다.. 느릿느릿.. 옆 하이패스 차선에선 빠른 하이패스 이용하라고 광고 멘트 들려오고.. 징수원 아줌씨는 느릿느릿... 빨리 간다고 고속도로 이용하는데 중간 중간 막히고 징수원도 느릿느릿.. 아.. 열 받아... 공짜로 다니는 길이라면 감사한 맘으로 징수원 대하겠지만, 내 돈 내고 엿 같은 서비스에 무슨 기분이 좋아 방긋 웃겠소...

    • 지나다가 2015.01.08 12:21 신고  댓글주소  수정/삭제

      하이패스 유도해서 징수원들이 뭐가 좋을까요...
      일자리 잃는데요....
      그리고 통행요금 얼마나 되서요...
      그 돈을 징수원이 가지는 것도 아니고...참..

    • 라임 2016.12.21 20:59 신고  댓글주소  수정/삭제

      누군느리게 하거싶어서 하겠음??중간애 요금안내서 빌빌거리는놈들 길묻는놈들 시비거는놈들 그리고 여러가지 어려운 업무가있을텐데 아떻게 빨리하란말이오 그직원이 실수로 인해 세금을 직원이 물어낸다면 당신 책임질거요?? 당신이 톨게이트에 앉아보 그런말이 나오나

  11. Favicon of http://www.semiye.com BlogIcon 세미예 2010.01.11 20:47 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    잘보고 갑니다. 옳은 지적입니다. 트랙백 걸고 갑니다.

  12. 야등이 2010.01.11 21:41 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    가끔식 지방에서 집으로 향할때 전 미리 톨게이트비를 준비해서 갑니다. 왜냐하면 그렇게 하는게 톨게이트에서 근무하시는분들에게 또 뒤에서 기다리는 분들에게 기본적 예의라 생각합니다. 그런데 약간 아쉬운점은 톨게이트마다 약간은 틀리더라구요! 어떤 톨게이트에서는 정말 웃으면서 인사할때는 제 스스로가 미안해서 감사하는데 다른 톨게이트에서는 무뚝뚝히 돈만 받고 보내는데 약간은 아쉽기도 합니다. 정말 힘드시는지는 아는데 그래도 웃으면서 반기며 인사하시는분들이 정말 좋게 느껴지는것 같습니다. 아무튼 고생많으시고 저 역시 꼴부견에 안들록 해야겠습니다.

  13. 구름마을 2010.01.11 22:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 항상 인사를 받아주고, 답례를 했었는데...
    2007년부터 하이패스 쓰다보니 마주칠 일이 드물어졌네요.

    1박2일에서 가끔 그러던데, 징수원에게 길 물어보는 일은 짧게 해주셨으면...
    한두 마디 묻는건 이해하겠는데, 1분이 넘도록 미주알고주알 물어보면
    뒤차는 어쩌라고...

    정말 자세히 묻고 싶으면 차 세우고 관리소건물 안에 들어가면 자세히 설명해 주실 분들 많은데 말이죠.
    내비게이션이 많이 보급되어 드물어졌지만, 아직도 가끔 계십니다.

  14. 들은바로는 2010.01.11 23:27 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요금징수원의 사고사도 은근히 많다고하네요.
    요금소에 앉아 요금만 받는게 아니라 간혹 잘못들어온 차량따위를 직접 밖에 나와서
    차를 빼게금 인도도 하는데, 대형화물차 등에 잘못해서 치이기도 하고
    순간의 사고로 목숨을 잃는 경우도 있다고 합니다.
    그리고 매일 한쪽으로만 몸을 틀고 있어야 되서 근육피로도 은근히 쌓인다고 하네요.
    모든 직업이 그렇겠지만, 서로 힘든 처지에 좋게좋게 대합시다~ㅎㅎㅎ

  15. Favicon of http://ggoggori@hanmir.com BlogIcon 장철호 2010.01.11 23:48 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 항상 톨게이트에서 근무하시는 분들 보면 먼저 '안녕하세요' 라고 인사합니다. 그리고 '수고하세요'라고 말씀드리고 나갑니다. 물론 모든 분들이 그렇지는 않지만 제가 만나는 분들의 대부분은 제 인사도 묵살하더군요... 뭐 좋습니다. 일에 치어서 그러시겠지요. 그런분을 만난다해도 별로 신경쓰지는 않습니다. 그러려니 하죠 다른 톨게이트에 가서도 똑같이 인사합니다. 서로 바라보는 시각이 달라서 그런게 아닐까요? 그리고 그분들은 그게 직업입니다. 그렇게 신경쓰고 힘들어하면 그일 못합니다. 다른 직업도 그정도의 스트레스는 있지요. 톨게이트에서 근무하는 분들의 스트레스와 운전자로서 톨게이트에서 근무하는 분들을 바라보는 불편한 시각이 아무래도 다르겠지요. 누구의 잘못도 아니고 우리 모두의 잘못이 아닐까요?

    • 베이지냥 2010.01.12 02:10 신고  댓글주소  수정/삭제

      아...저도 이말씀 드리려고 했어요. 저도 매일 고속도로 이용해서 출퇴근 하는데, 인사 꼭 건네면 잘 받아주시는 분도 계시지만 대꾸도 안하고 묵살하시는 분도 계시고, 옆에 다른 분하고 이야기 나누느라 쳐다도 안보고 손만 휙 나오는 경우도 있어요. 그럴 땐 친절교육이 부족하지 않나...징수도 서비스인데 하는 생각이 들기도 해요. 물론,요즘같은 날씨엔 추운 곳에서 공기도 좋지않은데 힘들게 일하시는 노고는 높이 산답니다.

  16. Favicon of http://careernote.co.kr BlogIcon 따뜻한카리스마 2010.01.12 07:58 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    톨게이트 요금 징수원 결코 쉽지 않은 일일 것 같아요-_-;;;
    저는 항상 웃으면서 친절하게 인사를 한다는^^ㅎ
    그런데 하이패스로 바뀐 후에는 얼굴 뵙기도 힘드네요-_-;;ㅋ
    늘 세상을 따뜻하게 만드는 작은 용기와 힘을 가지고 살아가길 소망합니다^^
    토토님에게도 사랑과 축복이 가득한 경인년 새해 되시길 빕니다^^*

  17. Favicon of http://falconsketch.tistory.com BlogIcon 팰콘스케치 2010.01.12 22:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    쓰레기를 건네는 운전자는 좀 심했어요~!

  18. Favicon of http://www.tisdory.com BlogIcon 철한자구/서해대교 2010.01.13 22:10 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저희아버지는 화물차기사인데 매번 요금낼때마다 껌하나씩 요금징수원한테 건냅니다..

    그렇게 해서 자주보는 집앞에 톨게이트 징수원들이랑은 친해졌고요..

  19. ddd 2010.01.15 03:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제길슨...
    사람노릇하기도 힘들어.
    물론 쓰뤠기 버리는 셍키는 잘못된거 맞지만..
    제길슨...
    이젠 톨게이트 직원에게까지 써비스 해야되나;;;
    인생은 서비스야.ㅠㅠ
    자식한테도 부모에게도 와이프에게도 남편에게도.
    서비스정신을 살리며 살아야해.

  20. 음... 2010.01.15 09:03 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    하이패스가 설치되지 않은 요금소는 항상 먼저 인사를 건넸었는데..

    대부분은 같이 인사하며 답례하지만 30%정도는 그냥 쌩까더군요..

    그럴때마다 저것들은 또 무슨 벼슬아치인가 싶기도 하고...

    그런면에서 하이패스 제도는 괜찮아보이네요..

    꼴보기 싫은 요금징수원과 운전자가 서로 안마주쳐도 되니 말이죠..

  21. Favicon of http://sophiako.tistory.com BlogIcon 초하(初夏) 2010.02.25 15:44 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    토토님, 잘 지내시죠...?

    이 글이 왜 꽤 오랜동안 계속 첫(가장 마지막에 공개, 발행한) 글로 올라오는지 모르겠습니다.
    무슨 사연이 있는 것인지...
    특히 메타 독자들에게는 많이 불편하고 거슬리는 글이 되었데요.

    살펴주시길 바랍니다~~